Computerprogeek
У деяких випадках, на вході на Office 365 (Microsoft 365) або Office 2019/2016/2016/2016 Windows за допомогою облікового запису Microsoft (включаючи Azure) може з’явитися помилка:
На жаль, хтось із вашої організації вже увійшов до системи цього комп’ютера.
Srry, інший рахунок з вашої організації підписаний на цьому комп’ютері.
Ця проблема трапляється, якщо раніше на цьому комп’ютері чи в офісі (слово, Excel, Outlook тощо.D.) вже ввів користувача з тієї ж організації (орендаря), що і ваш обліковий запис Microsoft 365. Справа в тому, що Microsoft 365 підтримує роботу в одному сеансі лише одного користувача з кожної організації.
Найбільш правильним рішенням є вихід для попереднього користувача з усіх програм Office 365 (Microsoft 365). Для цього:
- Ви можете завершити сеанс попереднього користувача, вийти з офісної програми або з Windows (через кнопку Вийти з аккаунта у лівому правому куті програми Office, або через меню облікового запису файлу);
- Виконайте ці дії для всіх Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word тощо.D.);
- Перезавантажити комп'ютер;
- Запустіть додаток Office та введіть свій обліковий запис Microsoft.
Якщо простий спосіб очищення комп'ютера з даних з попереднього облікового запису не допомогло, вам потрібно повністю видалити цей профіль Microsoft 365 та зберегти імена та паролі в диспетчерському обліковому записі Windows.
- Запустіть команду Windows Recerential Manager
Управління /ім'я Microsoft.RecententialManager(або перейдіть на панель управління \ облікові записи користувачів \ Refantial Manager); - У розділі Geneeric Reconals видаліть збережені рахунки офісних та Microsoft;
- Відкрийте редактор реєстру (
Регедіт.Екзе) і перейдіть до наступної галузі реєстру (для Office 365/2019 та 2016): Hkey_current_user \ програмне забезпечення \ microsoft \ office \ 16.0 \ Загальна \ Ідентифікація \ Ідентифікація Для офісу 2013 р. Відділення реєстру відрізняється -Hkey_current_user \ програмне забезпечення \ microsoft \ office \ 15.0 \ Загальна \ Ідентифікація \ Ідентифікація - Використовуйте значення параметрів реєстру Електронна адреса, ІМ'Я і Прізвище, Щоб знайти відділення реєстру, в яких зберігається інформація про інших користувачів вашої організації. Видаліть знайдені відділення реєстру в розділі ідентифікацій (містять дані профілю);
- Очистіть дані про активацію офісу:
%Localappdata%\ microsoft \ office \ 16.0 \ ліцензування \ - Перезавантажте комп'ютер та ауттуйте під своїм обліковим записом Microsoft 365 у додатку Office.
Якщо це не допомагає або коли ви бачите порожнє вхідне вікно до офісу/команд/слова, переконайтеся, що вашій копії офісу дозволено використовувати сучасну аутентифікацію (сучасна аутентифікація). Для цього повинен бути встановлений параметр реєстру (в офісі 2013 та 2016):Hkey_current_user \ програмне забезпечення \ microsoft \ office \ 16.0 \ Загальна \ ідентичність
DWORD: Enableadal
Значення: 1
Якщо проблема виникає на сервері RDS з Office 365 Proplus (Microsoft 365 Pro Plus), перевірте, що Office встановлений з опцією SharedComputerLice.
